Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, le délai de traitement peut être légèrement prolongé. Le cas échéant, nous vous en informerons par email.

2. Délais et frais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France : 2 à 7 jours ouvrés

• Europe : 3 à 9 jours ouvrés

• International : 5 à 12 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse en fonction du poids, du volume et de la destination.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

4. Problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur dans un premier temps, puis notre service client si nécessaire.

5. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte ou de retard dû à une adresse incorrecte.

6. Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur